新冠肺炎疫情忽然来袭，打破了许多人本来安静的日子，更打乱了许多家庭团圆春节的方案。素日住在养老中心的宋奶奶，前一天才吃完团圆饭，大年三十的一早得到她寓居的随园行将封园的音讯后，仓促让子女把自己送了回去，为的便是不被关在家中，谁成想，回去后仍是被奉告，需求在随园的公寓中自行阻隔，宋奶奶对此很不了解。
“折磨”的阻隔
电视上闪烁着各种节目，遥控器在宋奶奶的手中频频地换着台，但却从来就没真实看进去一眼。被阻隔的宋奶奶，心情变的烦躁不安。素日里最喜欢拿起的画笔也早被放置在一边。电话铃动静个不断，她也如同没听见一般，因为她知道又是工作人员来了解状况的。
强制宋奶奶阻隔，事出有因。这次疫情中，年纪偏大，根底疾病较多，抵抗力差的长者是此次病毒的易感人群。据“我国-世卫安排联合查询专家组”发布的多个方面数据显现：患者平均年纪51岁，30-69岁患者占77.8% 。为了防控疫情、确保老年人身体健康，各地都活跃采取了相应的办法，大部分养老组织都被进行了关闭办理。
“喂，我不听，我便是抑郁凭什么把我关起来。”说罢，宋奶奶快速挂断了电话。想来也是，本该是大团圆的日子，宋奶奶却被阻隔在了房间里，没有了子女的陪同，也没有和旧日老友畅谈的情形，这些都让宋奶奶感到孤寂。
而且曾是流行症护士长的她，坚信自己的专业性，每天勤洗手，多消毒，即使如此仍是被“关”在房间中，她觉得这是他人拿她当成了感染源，对此十分愤慨和不解。“我是一名老护士长，我能对我的安全担任！”这是随园工作人员最常听到的一句话，紧接着便是电话挂断的声响。
诚心换诚心
屡次吃闭门羹的随园工作人员并没有抛弃。“这次疫情中，平常对什么都毫不在意的年轻人都很焦虑，更何况是老年人。”而且，更让工作人员感到忧虑的是，宋奶奶不只心情低落，她的日子轨道也呈现了问题。随园的V-Care信息化办理渠道显现，阻隔期开端后，宋奶奶的活动轨道发生了明显变化，吃饭时间十分不规则，现已有或许影响到她的身体健康。
发现这一问题后，工作人员建立小组，仔细研讨了宋奶奶的问题，觉得宋奶奶这时候一定是孤寂不安，需求从心动身的陪同。为此，工作人员找到了随园里素日和她共处最多的两位老友，杨奶奶和严奶奶。
工作人员了解到，三位白叟都是绘画爱好者，所以决议“投其所好”，和两位奶奶一同精心预备了水彩画本和慰问信， 并派出园区的心思安慰小组穿好防护服来到宋奶奶房间，与宋奶奶谈天，疏解心中抑郁。
看到工作人员带来的“信物”，又见到他们口罩之下都难以掩盖的真挚，宋奶奶逐步敞开了心扉。
“其实我不是不合作，仅仅觉得闷在这房间里太难受了！”
“不要紧，咱们园区是有线上活动的，这次来便是想让您也参与一下。”
就这样宋奶奶参与了随园预备的专业手艺、绘画线上课，而且加了社区交流群，在里面还意外的结识了不少“画友”。
一起园区工作人员与宋奶奶的家族进行了交流，家族在了解状况后，与宋奶奶进行了屡次的视频通话，排解宋奶奶心中的抑郁。
“哎呀，太谢谢你们了，我现在天天可有的干了，我最近手艺著作做的不错，教师还老夸我哩！”随后几天里，工作人员再去电话联络时，都能听到宋奶奶爽快的笑声。
从思想到运转
宋奶奶的问题，是这次疫情中，许多在养老组织中和家人阻隔的白叟都经历过的。疫情之下，本就严重的气氛更易让长者们的心变得灵敏、软弱，阻隔，更是加剧了这种心情的延伸。假如放任不管，很或许从心思影响到生理，从而演化成更大的问题。及时处理老年人心思健康问题，便成了摆在社会面前的一道重要课题。
随园的快速反应和及时应对，是建立在长时间对长者心思的重视和研讨上。面临这场没有硝烟的战役，快速发现长者的心思健康需求，在确保长者安全的一起，经过线下低密度远距离的健身活动进步长者身体的免疫力，以及线上多方式活动的展开确保长者的心思健康。而且以专业的服务和职责担任，来捍卫长者们的健康日子。
一起，万科自主研制的V-Care信息化体系，在疫情期间发挥了及其重要的效果，在人手缺少和活动受限的状况下，提升了办理功率和服务质量。现在V-Care办理体系现已梳理出8大类服务模块，165个服务细项。每一位工作人员会依照护理等级为长者定制照护方案，并标准64项护理动作。
疫情中，V-Care办理体系发挥了及其重要的效果，而事实上，重视长者的心思健康从来不该是一个阶段性的应急课题。一项来自国家卫生健康委的查询多个方面数据显现，我国城市老年人心思健康率为30.3%，乡村老年人心思健康率仅为26.8%。社会经济发展、人口活动、文娱活动有限、精力需求得不到满意等要素，导致老年人心思健康状况不容乐观。
在进步老年人的日子品质和健康水平的一起，针对老年人的心思健康问题，需求相关从业人员和社会各界更多的尽力和研讨，建造更强的社会支持体系。
最美不过落日红，温馨又沉着，落日是晚开的花，落日是陈年的酒……怎么让晚开的花更香，陈年的酒更醇，这一课题，不该因疫情的曩昔而消失。
