“就要开工了，还没租到心仪的房子，先随意选一个再说吧”“租的房子到期了，特别时期也不能搬迁，问问房东能不能先续一个月”“疫情罢工耽搁成绩了，房子又要续约，感觉压力好大”……跟着各地复工潮逐步到来，遇到类似状况的租住一族不在少数。
贝壳研究院3月9日发布的多个方面数据显现，全国18个要点城市住宅租借商场3月榜首周总成交量环比添加60%，成交量大幅上升，商场升温显着。从实践租房需求剖析，当时的租住人群大致上可以分为两大类：一是由于作业变化、结业/实习等需求新签房人群;二是受疫情影响，需求改进租住条件的在住人群。怎么处理当下逐步增加的、与以往不同的租房需求，以及协助返程人群赶快复工、安居，已成为城市住宅租借渠道的新应战。
依据本报此前发布的《2020顾客信任的长租渠道满意度查询》，长租渠道的租住体会满意度头部效应显着。有业内人士表明，作为近年来城市租借职业开展的代表，长租组织怎么保证顾客安全、满意顾客需求正备受注重，成为职业的典型参阅事例。
据了解，在全国共抗疫情的布景下，为助力复工人群安心作业和寓居，自若于近来推出了面向新签租客和在住租客两大集体的“可预签7天、30天免费换、原价续租1个月、免费升整租”等8大保证办法，有清晰的意图性地处理不同用户的需求，保证城市租住青年的租住生活质量。
权益有保证 新签用户选房更安心
“我在年前换了作业，本来想租在新公司邻近，可是疫情期间许多小区都关闭了，一时也找不到更适宜的。”刚从河北回来北京的刘女士说，自己长途经过自若的“0触摸”服务租到了一间房子，尽管离公司有点远，但根本可以很好的满意自己的日常需求，“并且自若针对新签用户还推出了30天免费换的活动，这样我可以先安顿下来，再找更适宜的房子。”
其实，与刘女士状况类似的顾客并不少。每年3月，由于作业变化、实习结业等，本就是签约租房的高峰期。但本年受疫情的影响，急需找房的租客堕入两难之中：一面是时刻益发急迫，一面是疫情导致正常的看房、搬迁困难重重。
为协助新签租客处理实践难题，自若推出了可预签7天、30天免费换、新签0押金、找房0触摸四大行动，在保证安全的前提下，为新签租客供给“便当找房、优惠签约、选期入住、安心换房”的全套找房服务。
据自若负责人介绍:“假如租客在线上看到了心仪的房子，可以安心肠把房子订上，假如遇到突发状况无法正式入住，7天之内可享0违约金退租。假如租客在签约后30天看中了新的房源，可以轻松的享用30天不满意无理由换租服务。”
一起，为了处理小区约束收支、看房不方便的问题，自若于2月初就推出了“0触摸”找房服务：租客可以终究靠VR、视频等多种形式实在了解房源信息，并且自若为每位租客供给了专属管家服务，可以在线协助选房签约，防止不必要的外出和人员集合。
尽管长期以来，租房交纳押金是商场常态，可是对许多租客而言，押金无形中添加了他们的经济压力，特别是部分收入受疫情影响比较显着的租客。在《2020顾客信任的长租渠道满意度查询》成果中也可以正常的看到，在租住体会的影响要素上，“房源是否有押金”力压“户型”“所在地理位置”等要素，位列第三位，成为租住一族选房的重要参阅。
为此，自若同样在2月上线了“0押金”签约优惠。自若官方材料显现，自2月以来，自若已为近9000名新签自若客减免押金近2700万元，实在协助租客减轻经济压力。
服务再晋级 在住租客住得更定心
“我请求到了合租免费升整租的活动，省了不少钱。”北京自若客谭先生说，之前自己一个人住，现在妻子也要来北京作业，就换成了一套整租房与家人同住。
自若相关负责人介绍，疫情期间，“我们在房子里待久了，愈加注重租住质量，呈现了不少合租晋级整租的需求”。对此，自若在此次8大行动中，推出“免费升整租”的活动，在3月9日至3月31日期间，自若合租房源可以换租自若整租房源，并且无需付出换租违约金。
一起，在疫情特别时期，因无法返程、小区关闭等原因，形成租客不方便处理退租、转租、找房、暂未决议后续居处的租客也不在少数。因而，自若也推出了“原价续租1个月”的优惠，许诺合同到期可以原价续租一个月，等候疫情好转再做组织。
除了租金、押金等经济要素，多样化、高质量的租期服务也是租客们注重的要素。
在此前发布的《2020顾客信任的长租渠道满意度查询》中，针对“您觉得租住渠道应该供给哪些租期服务”问题，挑选“保洁服务”的占比64.17%，居首位。疫情期间，在住用户对保洁服务的注重程度更是可以预见。
为此，在面临在住租客的行动中，自若还推出了2月服务费返现50%、租期保洁免费晋级为消毒保洁两大行动。一起，在日常服务上，自若的服务标准也已晋级：包含管家、保洁、搬迁、家修等在内，自若超越3万名职工每日有必要进行健康打卡，标准服务操作流程，保证服务者和服务进程安全。
连推抗疫行动 缓解150万在住者压力
揭露材料显现，自疫情爆发以来，自若屡次推出抗疫行动，包含为应对150万在住租客中返程后或许会呈现的疫情压力，推出危险分级制，并加强了返程租客信息挂号、存案准则，保证租客安全;曩昔两周，安顿有阻隔租住需求的租客超9000人。据预算，不包含为近9000名新签租客减免押金的2700万元，自若其他各项抗疫投入已超亿元。
继此前屡次发布共抗疫情行动布告后，3月8日，自若再次发布新布告《共抗疫情·安全自若系列行动之六》，再推系列抗疫行动，包含：为身在湖北仍无法回来其他城市以及身在其他城市仍无法回来武汉，且方案返程后持续租住自若的租客减免部分租金服务费;为方案3月31日后回来或不回来的租客供给无责解约服务，一起供给3月期间原房子的免费个人物品寄存服务。
别的，自若向全国九城业主宣布“共筑安全 爱心减免”建议：广阔业主本着自主自愿、力所能及的准则，为租客爱心减免部分租金。对此自若许诺，业主减免的一切租金，将全数用于租客上述租金的减免。
自若相关负责人表明，跟着复工潮的降临，受疫情影响积压的租房需求将逐步开释，“面临新的防疫局势，自若还将持续秉持‘安全榜首、忙而不慌、快速呼应、要事为先’的辅导准则，满意用户的租房需求。”
展示抓手价值百科 自若自觉发挥主体效果
业内人士指出，在当时全民战“疫”局势下，在城市住宅租借这个极具分散性的职业中，具有规划、技能、专业优势的长租组织，更可以完结开发新东西、调整办法并规划化施行的“抗疫使命”，不只显示了企业的社会职责，展示疫情抓手效果，愈加安稳了租房这一民生职业的开展。
有专家表明，抗击疫情期间，自若作为备受顾客信任的长租企业代表，活跃合作社区的防疫管理作业，长租形式及其社会价值百科得到集中体现。“应鼓舞更多企业发挥主体效果，为租客安全供给保证和便当，为业主的保管安全、财物安全供给保证，促进民生职业的安全安稳、久远开展。”
(申建)
