导语：近年来，跟着家具定制概念的植入，全屋定制渐渐的变成了干流消费趋势。面临定制家具的红海，国内各路中小品牌和一些传统建材品牌也连续参加。给顾客带来更多挑选的一起，也使得商场鱼龙混杂，引起了一些受顾客诟病的问题。一起，顾客消费环保认识的加强，对环保的更高要求，更多顾客现已从本来注重“性价比”，提高至更注重“环保”意思。而索菲亚全屋定制（以下简称“索菲亚”）作为业界首家定制家具上市的龙头企业，会怎么推进衡阳市定制家具职业的晋级和优化呢？就此事咱们侥幸采访了衡阳市索菲亚总经理赵年，赵总为咱们讲解了索菲亚未来在的终端竞赛力提高、服务体系的晋级、多途径优化开展等问题进行了解读。
加强终端店面形象晋级 主打轻奢系列风格
问：赵总，您对现在的终端门店有什么观点，索菲亚未来计划怎么做？
答：咱们现已对终端店面形象进行全面晋级。活动一直是建材职业永久的论题，但高强度的活动，靠的是贱价、促销的方式来影响顾客，也便是所谓的“热情消费”。尽管影响了短期的消费，可是商家简单忽视后期的服务，形成客户体会感极差。短期的成绩也让商家忽视了店面形象的办理。根据这样的一种状况，衡阳市索菲亚将在红星一店进行店面从头装饰，针对中高端顾客，规划风格将转向轻奢系列和欧美风格。
索菲亚（红星一店）店门口照
问：您以为未来中高端顾客首选的产品系列主要有哪些？
答：没有最美观的产品，只要最喜欢的产品。跟着80后、90后为载体的顾客消费才能的提高，索菲亚未来干流客户集体是以中高端青年集体为主。所以咱们现在推出多款轻奢系列，精约、大气逐步成为年青中高端消费集体的一个干流系列。一起，为了满意国人对传统中式风格的喜欢，咱们店面也很多添加中式风格的定制家具。但我以为，轻奢产品一定是未来消费趋势。
索菲亚红星一店中式（复古公爵）样柜什物装置图
重抓产质量量与服务体会 严厉打击虚伪信息
问：赵总，您以为索菲亚差异于其他品牌能给客户带来什么？
答：质量是全部，服务上底子。在出产供给上，索菲亚全国有五大工厂。咱们的货品从下单到出产、装置都能够实时监控，关于货品流程和送货服务，咱们都有绝无仅有的客户编码，后场负责人能够了解咱们一切的产品。为加强服务体会感，索菲亚进行明码实价，索菲亚承诺肯定不会靠贱价方式来诱导客户进行消费，顾客能够彻底定心在店面消费而不需要过多的忧虑消费套路和价格大变动。别的，咱们加速规划师出图功率，咱们承诺三个作业日出效果图。假如客户有特殊需要，咱们咱们能够承诺客户24小时出效果图。为了加强客户体会感，咱们设定了“客户体会官”的人物。“客户体会官”会从参加产品装置、全面检验等作业。
索菲亚红星一店轻奢系列之一（安格拉）样柜什物装置图
问：赵总，您将怎么处理现在市面上的虚伪信息？
答：最近有单个竞品歹意打击索菲亚品牌，以“衡阳本地出产”来拐骗客户。衡阳索菲亚承诺咱们的一切产品都是原工厂出产。凡是发现我索菲亚产品非原厂出产，能供给合法依据者，可获索菲亚总部最高奖赏50万。一起建议：良性竞赛，以提高客户服务和产质量量为竞赛的中心。关于单个竞品的歹意虚伪打击，误导客户，凡是供给录音等有用依据者，我司最高给予1万元奖赏。一起，将会申述歹意进犯商家，并将取得的赔偿金奖赏给供给依据者。
主推环保康纯板定制产品系列 多元化途径布局
问：未来衡阳市索菲亚在环保上有什么动作吗？
答：有的。在上个月“索菲亚康纯定制节暨2019年康纯新品发布会”，咱们携手闻名歌手海鸣威为衡阳市民带来了高环保等级的新品板材介绍。环保已成为顾客的一致，咱们挑选高环保等级的板材，比方索菲亚的康纯板，就为了提高衡阳市定制家具职业对环保的注重。为客户的需求和日子小习气供给个性化家具定制服务的一起，加强环保概念，为客户供给一个温馨、健康的家。
索菲亚康纯定制节暨2019年康纯新品发布会现场 居中为闻名歌手海鸣威
问：在提高终端提高的一起，索菲亚未来还将在哪方面优化晋级？
答：咱们为了更深化为客户供给服务，会加强一些小区店和小区样板间的投入，尽可能在楼盘现场给客户供给一对一的定制服务。一起，咱们也会跟当地装饰公司与物业进行密切合作，为客户供给从装饰到家具定制的一条龙服务。
服务、质量、环保是索菲亚的三大杀手锏，也是索菲亚立足于鱼龙混杂定制职业耸峙不倒的底子。本报记者也预祝衡阳市索菲亚在赵总的带领下更好用心服务客户，助推整个衡阳市定制紊乱局势，更多重视顾客定制体会和对环保的需求的满意。
