扬子晚报网10月11日讯（记者 徐兢 ）穿戴一致制服，坚持作业浅笑，很多人觉得银行客户经理是个十分光鲜的作业。他们每天作业自在，收入不错。事实上果真如我们所想的吗？“银行客户经理制”现已被西方商业银行证明是可以带来巨大办理效应的金融立异，我国在1997年年末开端引进银行客户经理制。扬子晚报记者采访了两位资深银行客户经理，了解了她们光鲜背面的故事。
自己买房之余还谈了笔事务
招商银行客户经理张海霞从业12年，是南京分行零售信贷条线消费直营团队担任人。谈及作业感触，她坦言：“压力大，由于银行的查核体系十分细化，名目繁多，对每一个客户进行归纳运营深耕细作是现在对一个客户经理最基本的要求。”
关于外界所关怀的高薪问题，她解说说，由于客户经理能直接给银行发明赢利，在完结查核的前提下，他们的收入自然会高于银行一线岗位的平均水平。不过假如完不成查核且超出期限，就要面对换岗乃至被末位筛选。
在他人看来，银行客户经理作业时间自在，只需出成绩就行，其实不然。每天早晨8：10开晨会，9点多各自外出，上门访问客户。黄昏6点回银行参与夕会。之后客户经理开端了严重的案头作业，有时还要电话营销，忙完至少要八九点。
关于客户经理来说，开发新客户是头等大事。张海霞说，就消费类借款而言，40%左右来源于客户介绍客户，20%来自电话营销。“电话营销受的冤枉最多，直接挂断也是常有的。”她计算过，给1700个存量客户打电话，有用电话能达300个左右。
跟着客户的金融需求在变，银行的产品不断迭代。本年7月，张海霞授命担任线上产品“闪电贷”的推行。“这是一款‘消费贷’，归于无典当的信誉贷的明星产品。”她说，契合资质的客户不需要供给房产证也不需要爱人签字，手机银行上操作，最快5分钟就能下款，最高额度30万。
客户经理谈事务的认识可谓无孔不入。“最近我家新房交付了，跟开发商趁便谈了一笔事务！”张海霞说，这是南京河西南一家新楼盘的“车位闪”事务，也是归于消费贷的一种，客户购买车位挑选此借款最长可达10年，以30万的车位为例，请求10万元10年期信誉借款，月供1100元左右，一天内即可下款！
目击客户不断换房身家数千万
关于大多数市民来说，触摸客户经理的时机首要是借款买房，客户经理给力与否关系到借款能否顺畅批下来，其时效性、利率都与每个家庭密切相关。房子，现在现已成了老百姓最值钱的财物，在一线触摸楼盘开发商和客户的客户经理们，也因此目击了近二十年来房地产商场的如火如荼。
某国有银行南京分行营业部个贷客户经理丁女士2004年开端做房贷事务，她印象中那时候买房的人“挺多的”。背面的原因是，上世纪90年代出台“房改房”方针，之后又取消了“福利分房准则”，2004年左右，南京有条件的市民纷繁给子女买房。
2004年银行房贷事务是与开发商协作的，她去楼盘售楼处签借款。“我记住那时候夫子庙邻近的楼盘4000多元一平米，觉得是天价了。买100多平米的房子贷二三十万，感觉一辈子都还不了。”她说。
她手上有一些客户很“能折腾”，这15年间不断买房、换房。比方一对夫妻在她手里连续做了三四笔房贷，从开端的几十万买下夫子庙两居室换到了现在河西的价值千万的豪宅。老公做交易生意，妻子是高校教师，夫妻俩经过尽力和不错的眼光，改进了寓居条件，现现在身家几千万。
“2010年左右，各大银行开端要点布局做房贷，由于房贷不良率低啊，房价又上涨，买房人片面还款志愿强。”她慨叹，商场越来越大，客户的挑选也多了，成了双向挑选。她的作业重心从做一手房贷转至二手房贷。
银行会查核客户经理的借款金额和不良率，客户哪里来？她称，首要来源于协作的中介公司、担保公司。“中介会看客户经理的借款批阅速度，以及解决问题的才能，我的诀窍便是勤勉吧！”她表明，碰上国家出调控方针，比方利率上浮，得加班加点把客户案件赶出来。
