5月17日中午，对住在南通开发区新开街道的周先生一家来说，实在太难熬了，他们4岁的儿子强强（化名）与邻居家4岁的女儿小丹（化名）从家里突然走失。南通市开发区警方接到报警后迅速出动，与大伙一起苦寻两个小时，终于将两个孩子找回。原来，这两个孩子结伴来到平时玩耍的超市，“钻”进了一部电梯，因身高够不着电梯按钮开关，被困在里面两个多小时。真的是非常恐怖的一件事情，现在电梯事故越来越多，很多人都非常的担心，那么，当真的遭遇电梯事故的时候，该怎么办才好？
保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽。说明电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
利用警钟或对讲机求援，如无警钟或对讲机可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，并请求立刻找人来营救。
如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。
如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。
在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走进电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，候机求援。最好能忍受饥渴、闷热之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如果看门人经过，要设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。
电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
电梯事故这样的意外是谁都无法避免的，那么，遇到这样的意外的时候我们要怎么做？首先我们要做的就是保持冷静镇定，越是慌张越是容易出现危险，当然，一定要及时的报警求助，让自己早点出来。
