当天9时左右，涠洲边防派出所接到游客求助后立即赶到事发地救援。到达后，民警看到这条非法快艇因没了动力在海面上摇摇晃晃，快艇上有10名游客，含2名孩童。
为了保障游客的安全，民警一边调动执法艇，一边说服游客将钥匙还给非法快艇驾驶员并穿上救生衣，要求非法快艇驾驶员将游客安全送到岸边。几经劝说，驾驶员配合民警将非法快艇安全停靠岸边。随后，民警将游客全部救上岸，并控制住驾驶非法快艇的男子。
民警介绍，这艘非法运送游客的快艇属于无船名号、无船籍港、无船舶证书的“三无”船舶，由普通货运快艇非法改装而成，没有任何安全设施。
来自南宁的游客方某称，他们在购买前往涠洲岛的船票前，遇到一名“好心男子”。该男子向他们推荐搭乘私人游艇上岛，不用排队买票，且价格比正规船票便宜，每人只需交120元，可立即出发。不明就里的他们跟随该男子来到侨港码头边，可一看竟是一条小木船。但该男子辩称游艇太大，无法靠岸，需搭乘小木船到海中央再换乘。
“到了海中央，换乘的不是之前说好的游艇，而是一艘没有任何保护措施的小快艇。”方某说，在发现行程中险象环生后，他们一起将快艇驾驶员控制，拔下了快艇钥匙，并拨打电话报警。
“这些非法快艇安全系数低，存在着极大的危险。”涠洲岛边防派出所负责人说，这些“三无快艇没有经过船舶检验机构的检验，安全设备不足，驾驶人员未经过相关培训。一旦出现事故，后果不堪设想。他提醒，游客前往涠洲岛游玩应乘坐正规船舶，不要贪图便宜或方便，冒险乘坐非法快艇。
